新零售,自马云在2024年云栖大会提出以来,一时间热门互联网,“将来的十年、二十年,没电商这一说,只有新零售。”
的确,伴随年代的进步,传统电子商务销售模式因消费无体验、假货多、流量贵让海量企业亏损破产,而实体零售业也由于销售途径单1、互联网零售带来的冲击等多种原因,遭受前所未有些挑战。因此马云提出将零售商业模式向线上线下相结合形成新的零售商业模式将来,飞速引发业界关注。
先回顾下历史,零售业的变革均是对用户价值进行了重新定位,前三次分别是超市革命、Supply chain整理和电子商务革命:
超市革命
192024年美国第一家自助服务商店Piggly Wiggly开始营业,他改变了以往客户与售货员隔着柜台交流的传统业态,客户可以自由的接触产品。此举成为超级市场的雏形,后来超级市场的零售模式盛行全球。Piggly Wiggly所引领的超市革命,为客户带来了便利的同时增加了客户对产品的触达率,从销售方法这个维度重新概念了客户价值。
Supply chain整理
1962年美国沃尔玛评价商店成立,公司宗旨是“帮客户节省每一分钱”,向客户承诺其产品品质不变但价格最低。同时,沃尔玛将超市彻底改导致“一站式购物平台”,使客户可以在最短期内以最快的速度购齐所需产品。沃尔玛基于Supply chain整理管理的全新零售模式,为客户带来了更高质量的产品和更低的价格。
电子商务革命
1995年亚马逊在美国成立,伴随网络大潮的到来,零售业也开始了第三次变革,那就是电子商务革命。在线销售的形式突破了时空与地点的限制,并达成了更大范围的比价效应。亚马逊的依托网络的线上销售模式,重新概念了用户的购物习惯,同时也诞生国内京东、淘宝如此的电商巨头。
而马云提出的新零售,吹响了零售业第四次革命的号角。新零售就是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命,从线上线下的打通、到云数据云计算、高效物流,与整个零售业产业链的革新所引发的革命,可以说是前三次零售业三大变革催生下的产物。新零售以用户为中心,在云数据赋能下为买家提供极致体验的实时“在线”全途径场景。做到“所想即所得,所得即所爱”!
新零售的提出,给各行业、各创业人士提供了新的创业思路,新零售的提出距今天已经有四个年头,依然是一个绕不去的话题。目前,新零售还有新的机会吗?可能酒店客房新零售是大家不可忽略的一个地方。
大家都了解酒店客房是成人情趣类商品的主要用场合,但大部分人非常难直接接触到这种产品。传统线下两性用品售卖大多处于公共场合,消费过程中很难逃离旁人的视线,难免会令买家感到尴尬,非常大程度上产生了销售阻力。而电子商务途径购买此类产品,总是会限制于时间、距离,成人情趣类用品是时即兴消费品,时间一过,可能买家就没需要了。因此,面对国内庞大的消费需要下,任由计生用品、两性用品销售痛点继续蔓延的话,酒店在同质化紧急、市场环境角逐激烈的大背景下丢失这一可观的收入,实在是很可惜。但,酒店客房有此消费痛点的产生,也为酒店客房布局新零售带来了契机。
香蕉说的新款Q2酒店客房无人售货机的出现,扫描二维码支付购买两性用品的方法则非常不错地解决了上述问题。将香蕉说的售货机设施放置酒店客房床头,不需要房租、人工本钱就能销售成人情趣产品,便捷快捷、安全隐私,这种新零售下的无人售货模式,买家受利,酒店企业获利,实属双赢。
而且香蕉说酒店售货机除去销售货柜产品以外,他提供的香蕉说酒店微信小程序,联合了酒店周围服务设施,可在线选择餐厅、超市等地进行产品购买,也可以选择客房服务,预约清洗、续住退房等多项生活需要,真的做到了服务回归本质,体验做到极致,客房买家不出门即可一站式购买所需用品,得到想要的服务。现在“酒店+新零售”理念的深入落地,香蕉说会为愈加多的买家带来意料之外的便利。
新零售达成线上线下一体化,让买卖无处不在!
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